Wij doen ons best om iedere klant snel te helpen. Meestal ontvang je binnen één werkdag een reactie van ons, vaak zelfs sneller. We begrijpen dat een vraag soms urgent is, dus we proberen altijd zo snel mogelijk met een persoonlijk antwoord te komen, zodat je nooit lang hoeft te wachten.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met daarin alle details. Zodra je pakketje is verzonden, sturen wij je een aparte e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je zelf op elk moment bekijken waar je bestelling is en wanneer deze bij je wordt bezorgd.

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en service. Heb je een klacht, laat het ons dan gerust weten via het contactformulier of per e-mail. Wij nemen iedere klacht serieus, kijken samen met jou naar een oplossing en zorgen ervoor dat je altijd op een nette manier geholpen wordt.

Ja, bij Alsie Nederland geldt een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Je kunt je product zonder opgave van reden retourneren. Neem even contact met ons op, dan ontvang je duidelijke retourinstructies. Zodra wij het product retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Wil je iets aanpassen aan je bestelling, zoals het afleveradres of het aantal producten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen we deze graag voor je aan. Is je pakket al onderweg, dan zoeken we samen naar de beste oplossing.